2026年5月22日更新
みんなが知ってるあの化粧品会社のお問い合わせ窓口業務☆
  • 派遣社員
  • 未経験歓迎
  • ミドルシニア活躍中
  • オフィスワーク
  • シフト制
  • 日払い・週払いOK
  • 経験者歓迎
  • 固定シフト
  • 週5
  • 女性活躍中
  • 男性活躍中
  • 駅近5分以内
  • 服装自由
  • 髪型・髪色自由
  • 残業なし
  • 月平均残業時間20時間以内
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オシャレ自由!服装・ネイル・ピアス・ヒゲ全部自由♪

【お仕事内容】
大手化粧品会社の会員サービスに関するお問い合わせ窓口です。
CM等でも大きく宣伝を行っている一度は名前を耳にしたことのある企業のお仕事です。

■主な問合せ内容と問合せ例
・「会員情報を確認したい/変更したい」
問合せ例:「ログインIDのメールアドレスがわからなくなってしまったから確認したい。」
対応:本人確認を実施し、登録されているメールアドレスを口頭にて開示。使用していないアドレスであれば、WEBまたはアプリでログイン後、変更方法を案内。

・「保有ポイントを確認したい/交換したい」
問合せ例:「先月買った分のポイントが付与されていない」
対応:購入した店舗へ相談を依頼。
問合せ例:「今月末で失効するポイントがあるから、ポイントを使いたい」
対応:化粧品または、ホテルの食事券や日用雑貨と交換を提案し受付。

・「ログイン操作を教えてほしい/パスワードがわからない」
問合せ例:「認証コードが届かない」「メールアドレスが現在使えず、パスワード初期化メールが届かない」
対応:本人確認を実施し、登録のメールアドレスを確認。利用していない場合は、仮パスワードを設定しお客さまにてログイン後パスワード変更を実施。認証コードが届かない場合は、翌日以降の折り返しを提案し終話後、ツールを用いエスカレーションを起票し管理者へ報告を実施。

・「会員情報の退会をしたい/まとめたい」
問合せ例:「別のアドレスでアカウントを作ってしまった。元のアカウントにポイントをまとめたい」
対応:各会員情報の本人確認を実施し、不利益がないか確認。不利益がない場合は、注意事項説明し終話語、退会処理を実施。不利益がある場合は、不利益の内容によって適宜対応。

といったお問合せに対し、実際に端末でアプリを操作しながら、状況のヒアリングやご案内をしていただきます。

【勤務地】
札幌市中央区北二条西
さっぽろ駅徒歩5分、札幌駅徒歩8分
勤務先
ピックル 札幌北口支店
職種
みんなが知ってるあの化粧品会社のお問い合わせ窓口業務☆
雇用形態
派遣社員
仕事内容
【お仕事内容】
大手化粧品会社の会員サービスに関するお問い合わせ窓口です。
CM等でも大きく宣伝を行っている一度は名前を耳にしたことのある企業のお仕事です。

■主な問合せ内容と問合せ例
・「会員情報を確認したい/変更したい」
問合せ例:「ログインIDのメールアドレスがわからなくなってしまったから確認したい。」
対応:本人確認を実施し、登録されているメールアドレスを口頭にて開示。使用していないアドレスであれば、WEBまたはアプリでログイン後、変更方法を案内。

・「保有ポイントを確認したい/交換したい」
問合せ例:「先月買った分のポイントが付与されていない」
対応:購入した店舗へ相談を依頼。
問合せ例:「今月末で失効するポイントがあるから、ポイントを使いたい」
対応:化粧品または、ホテルの食事券や日用雑貨と交換を提案し受付。

・「ログイン操作を教えてほしい/パスワードがわからない」
問合せ例:「認証コードが届かない」「メールアドレスが現在使えず、パスワード初期化メールが届かない」
対応:本人確認を実施し、登録のメールアドレスを確認。利用していない場合は、仮パスワードを設定しお客さまにてログイン後パスワード変更を実施。認証コードが届かない場合は、翌日以降の折り返しを提案し終話後、ツールを用いエスカレーションを起票し管理者へ報告を実施。

・「会員情報の退会をしたい/まとめたい」
問合せ例:「別のアドレスでアカウントを作ってしまった。元のアカウントにポイントをまとめたい」
対応:各会員情報の本人確認を実施し、不利益がないか確認。不利益がない場合は、注意事項説明し終話語、退会処理を実施。不利益がある場合は、不利益の内容によって適宜対応。

といったお問合せに対し、実際に端末でアプリを操作しながら、状況のヒアリングやご案内をしていただきます。
給与
時給:1,300円~1,300円
給与詳細
時給1300円 交通費込み
業種
オフィスワーク
勤務地
〒060-0807
北海道札幌市北区北七条西4-3-1 新北海道ビル11階1104区
勤務時間
週5日 シフト制
休憩時間
10分~60分 シフトによる
残業時間
月残業10時間以内
年間休日数
110日
休日詳細
週休2日 シフト制 
夏季休暇
あり
年末年始休暇 
あり
契約期間
06/08(月)~06/30(火)までの短期の受信業務です。
福利厚生
社会保険・雇用保険・労災保険・有給制度あり・ベネフィット・ワン
研修制度
【日程】
6/8(月)~6/10(水)
9:00 ~ 17:00(休憩時間1:00、実働7:00)
座学3日間実施後、OJTにて電話応対のフォローを実施(約1~2日)しデビュー。
加入保険
社会保険・雇用保険加入・労災保険
車通勤
不可
受動喫煙防止措置
屋内の受動喫煙防止措置の状況:禁煙(喫煙室有)
交通費 
交通費込み
転勤
なし
応募条件
未経験者歓迎!

【学歴】
不問

【経験・資格】
不問
求人ID
pspkh00827

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